Nel contesto competitivo attuale, per le PMI, la ricerca dell’eccellenza si presenta come un processo complesso ed estremamente impegnativo che richiede, quale presupposto per la sua attivazione, un’assunzione di consapevolezza da parte di tutti coloro che vi partecipano, a ogni livello, e prosegue attraverso uno sforzo collettivo (e condiviso) finalizzato all’adeguamento del linguaggio, dei comportamenti individuali e collettivi e, in ultima analisi, dell’organizzazione dell’Impresa.